Получение товара

Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товаров. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, мы составили памятку, как принимать товары.

Как получить заказ по пин-коду

1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
2. Посчитайте количество коробок и проверьте их целостность.
3. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
4. Подтвердите получение товара. Для этого введите пин-код (он приходит по смс после оформления заказа) на телефоне или планшете водителя. Если пин-код не пришёл, водитель может отправить его повторно.
5. Подтвердите количество коробок в электронной накладной. Если по факту коробок меньше или больше, измените количество.
6. Подтвердите, что все коробки целые. Если они помяты или выглядят как будто их вскрывали, пропишите в приложении, что именно не так: надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
7. Водитель сфотографирует все коробки. Электронный чек и накладные придут на почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Как получить заказ по бумажным документам

1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
2. Отсортируйте коробки по номерам заказов, если товар поступил по нескольким накладным.
3. Пересчитайте количество коробок и пакетов, затем сверьте с количеством, указанным в товарно-транспортной накладной.
4. Проверьте целостность коробок. Если они помяты или вам кажется, что их вскрыли, сделайте фото или снимите видео (в присутствии курьера). Затем отметьте в акте приёма груза, что именно вас смутило — надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
5. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
6. Подпишите сопроводительные документы, которые предоставит курьер.

Получение заказа из пунктов выдачи Сима-ленд

Получение заказов физических лиц

1. Чтобы забрать свой заказ, назовите его номер или покажите qr-код. Найти их можно в личном кабинете на сайте или в приложении Sima-land.
2. Не забудьте проверить заказ на видимые повреждения, а также его состав на недовложения.
3. Если вы оплачивали заказ на сайте, необходимо сообщить сотруднику PIN-код для получения (он приходит в смс либо push-уведомлении после приёмки заказа на пункте выдаче).
4. В случае выбора способа оплаты «При получении» сообщите сотруднику удобный для вас тип оплаты.

Для физических лиц доступны примерка и частичный выкуп товара.

Получение заказов юридических лиц (ИП, самозанятые и ООО)

1. Чтобы забрать свой заказ, назовите его номер или покажите штрихкод. Найти их можно в личном кабинете на сайте или в приложении Sima-land.
2. Не забудьте проверить заказ на видимые повреждения, а также его состав на недовложения. Обратите внимание: ИП и юридические лица на пункте выдачи не могут отказаться от качественного товара.
3. Если предоплаченный заказ получает индивидуальный предприниматель или директор лично, потребуется паспорт и печать организации. Если получает доверенное лицо, понадобится доверенность по форме М2 (образец).

Почта России

Курьер почты России попросит паспорт гражданина РФ или международный паспорт гражданина РФ — для доставки международной «Почтой России».

DPD, Boxberry и другие

Получить заказ как физическое лицо: курьеру надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

ИП и юридические лица: если заказ получает индивидуальный предприниматель или директор лично, то потребуется паспорт и печать организации. Если доверенное лицо, то нужна будет доверенность по форме М2.

Организатор объединения покупателей

Если вы воспользовались сервисом объединения покупателей, то условия доставки и документы для получения заказа вы сможете обговорить с выбранным организатором.

Яндекс Доставка

Если сумма заказа меньше 50 000 руб., для получения заказа, достаточно назвать курьеру код из приложения Яндекс Go или из СМС.

Если сумма заказа больше 50 000 руб., то курьер попросит показать документ, удостоверяющий личность и назвать код из приложения Яндекс Go или из СМС.

Получение заказов из партнерских пунктов выдачи

Почта России

Из постаматов: чтобы получить посылку, достаточно ввести пин-код из смс.

Из отделения: потребуется извещение или трек-номер отправления, или пин-код (если у вас оформлена ПЭП в приложении). Если вы представляете другое лицо, вам понадобится доверенность.

Яндекс Доставка

Для получения заказа на пункте выдачи, назовите сотруднику код из приложения Яндекс Go или из СМС.

DPD, Boxberry и другие

Из постаматов: вам понадобится код из смс.

Из отделения: может потребоваться паспорт и нотариально заверенная доверенность, если вы представляете другое лицо.

Важно: прежде чем идти в ПВЗ за заказом, дождитесь смс о его доставке в пункт выдачи.